Вход и регистрация

После регистрации вам будет доступна возможность сохранения спецификаций


Вход через соц. сеть:


Вход в личный кабинет

E-mail*
Пароль*
Забыли пароль?

Регистрация нового аккаунта

Имя*
E-mail*
Пароль*
Подтвердите*
Пароли не совпадают

Напомнить пароль

E-mail*

Запросить коммерческое предложение

Чтобы сделать запрос на выбранную продукцию, заполните следующий бланк. После обработки запроса, мы свяжемся с Вами.

Имя*
E-mail*
Телефон*
Текст сообщения

Сохранить изменения в спецификации "" от перед закрытием?


Сохранить в новую спецификацию

Название*
О компании  Наши проекты  Вопрос-ответ  Советы экспертов
(044) 594 85 75 (068) 385 63 19
Кардиотренажеры Силовые тренажеры Функциональный тренинг Аксессуары Для дома и минизалов Фитнес под ключ
  закрыть
Все товары   закрыть
Все товары   закрыть

Поиск по аксессуарам

Бренд

Gym80

Spirit

Rising

Panatta

Tunturi

Stein

  закрыть

Поиск по транажерам для дома и минизалов

Бренд

  закрыть

Главная О нас Полезные статьи

Построение линейки продаж: как фитнес-клубу обеспечить стабильную прибыль?

Большинство владельцев бизнеса в индустрии красоты и спорта бросают все силы на привлечение новых клиентов. При этом статистика упрямо твердит: до 80% прибыли приносят компаниям именно постоянные посетители.
 
 
Постоянным клиентом не рождаются, им становятся.
Представьте себя на месте клиента фитнес-клуба: что заставит вас купить абонемент на месяц, полгода, год? Ответами будут:
  1. Бесплатные услуги на этапе ознакомления с клубом.
  2. Грамотно продуманные стартовые программы, наличие скидок.
  3. Базовый продукт, выгодный залу и решающий проблемы клиента.
  4. Дополнительные услуги и продукты.
  5. Специальные VIP-предложения.

Теперь рассмотрим все по порядку.

Знакомство с клубом: одно бесплатное занятие вас не разорит, а потенциальный клиент сделает первый и самый сложный шаг.
Чтобы безболезненно «затащить» потенциального клиента в зал, фитнес-клубы предлагают ознакомительные мастер-классы и пробные занятия. На этапе, когда человек только решает: «а не заняться ли мне собой?», возникают главные препятствия – сомнения:
  • «стоит ли тратить свое драгоценное время?»;
  • «справлюсь ли я с нагрузкой»;
  • «не подкачает ли самодисциплина?»
  • и коронное – «хватит ли денег на занятия в этом клубе?».
Видя бесплатное пробное предложение, новичок ничем не рискует, поэтому с вероятностью 90% посетит одно занятие. Когда неофит уже в зале, начинают работать новая атмосфера, кипящая энергия, яркие впечатления. Это первые триггеры-«заманухи» для фитнес-линейки, формирующие лояльность потенциального клиента.
При правильной организации процесса получить первую прибыль от пока-еще-не-клиента также возможно. Помогут дополнительные услуги:
  • уютный бар со свежевыжатыми соками и жиросжигающими коктейлями;
  • косметическая продукция по уходу за своим телом;
  • полчаса занятий на беговой дорожке;
  • платная ячейка для надежного хранения личных вещей;
  • аксессуары для занятий, одежда;
  • спортивное питание.
Посетитель, пришедший в клуб на пробное занятие, не принесет прямой прибыли. Также нет никаких гарантий, что он соблазнится покупкой абонемента. Но, переодеваясь и остывая после занятий, он обязательно присядет на мягкий диван, заслушается музыкой из «плазмы», будет очарован эффектными людьми на обложках журналов (уместно лежащих на соседнем столике). И покупка первого стакана сока из бара напротив не заставит себя долго ждать.
Это будет первый вклад. Следующий шаг с вашей стороны — «рассказать» о скидках, акциях, программах фитнес-клуба. Средства коммуникации — не только работники ресепшена, но и расположенное на видном месте расписание тренировок, награды и достижение тренеров, рекламные листовки. Данной информацией посетитель поинтересуется хотя бы от скуки. И сам не заметит, как начнет прикидывать в уме бюджет на будущие занятия.
На этом первый этап завлечения можно считать успешно пройденным.
Грамотно подобранные стартеры уменьшают барьер перед первой покупкой.
Стартер — это, по сути, также пробник предоставляемых вами услуг, но уже окупаемый для заведения и при этом менее затратный для клиента, чем базовый продукт.
Давайте представим, что почувствует посетитель пробной тренировки, если вывалить на него максимально «жирный» пакет услуг и соответствующий ценник? Скорее всего, испугается и убежит. В такой обстановке среднерыночный показатель положительных решений со стороны клиента (конверсия) не превышает 3%.
Умелые менеджеры никогда не начнут знакомство с предложения базового продукта. К ознакомлению плавно подводит клиента покупка платного занятия или оформление абонемента. Грамотные стартеры повышают конверсию до 40%. Продуктом-стартером в фитнес-индустрии могут быть:
  • месячный абонемент на лимитированное количество посещений;
  • программа похудения;
  • программа наращивания мышечной массы длительностью 2 месяца;
  • первоначальная скидка на базовый комплекс;
  • подарочное занятие с тренером или разработка индивидуальной месячной программы к абонементу на тренажерный зал — с целью перевести клиента на более выгодные для клуба тренировки с персональным тренером.
Продукт-стартер «холодного» или «едва теплого» клиента превращает в «горячего», то есть готового купить ваш базовый продукт. Как это происходит:
  • Вы получаете время и инструменты, чтобы «прощупать» индивидуальные боли. И это не всегда цена, физическая форма, лишний вес и другие очевидности. Возможные варианты — подходящий график, продление абонемента в случае командировки или болезни, замена одного вида тренировок другими, няня для ребенка на время занятия.
  • Клиент опробует преимущества вашего фитнес-клуба. Например — мультифункциональный тренажер CoreStix, кардиосиловой комплекс Avanti CG6. Передовые технологии «несколько в одном» экономят время и привлекают деловых клиентов.
И только теперь, втянувшись в тренировочный процесс, ощутив первые результаты и прилив энтузиазма, клиент готов к тесному сотрудничеству с вашим фитнес-клубом.
Общие боли клиентов как основа для формирования базового продукта.
Базовый продукт (BackEnd) – это то, что приносит самую «жирную» прибыль фитнес-клубу.
У каждого фитнес-клуба — своя целевая аудитория. Быть коммерчески успешным — это предложить такой базовый продукт (то есть наиболее выгодный непосредственно клубу), который наилучшим образом решит задачи целевой аудитории. Для этого эти задачи нужно сначала изучить.
Понять проблемы критической массы потенциальных клиентов помогут:
  • Опросы (в том числе, базы конкурентов).
  • Вживание в роль клиента (попытка взглянуть его глазами на фитнес).
  • Общение на тематических форумах.
  • Собирание анкетных данных посетителей вашего фитнес-клуба.

Сформировав список основных болей, постарайтесь обыграть их в базовом продукте. Кроме стандартных тренировок, он может включать:

  • услуги личного тренера;
  • специальную программу для похудения;
  • разработку индивидуальной диеты;
  • домашние задания;
  • общение в интернете, онлайн-поддержка.
Преимущества базового продукта следует обрисовать уже в период первого знакомства — прямо во время пробной тренировки. Например, наставник перечисляет основные ошибки людей, желающих быстро похудеть (или наоборот — набрать мышечную массу) с помощью фитнеса. Видя, что «задевает за живое» собравшуюся аудиторию, он предлагает грамотный выход из сложившейся ситуации: профессиональный комплекс упражнений и режим занятий.
Посетитель видит реальный путь для достижения своих желаний — и шансы на его возвращение многократно возрастают.
Как простого постоянного клиента превратить в VIP?
Предложение по разработке персонального графика, методик и диеты в комплекте с услугами профессионального тренера существенно увеличит чек. Так мы переходим к теме VIP-услуг.
Дополнительные услуги и продукты возбуждают желание попробовать что-то еще. При этом, одно предложение увеличивает затраты клиента на 30% (UpSell), а другое – чуть более дешевое (DownSell), является достойной альтернативой. В результате выбор делается в пользу того, что необходимо продать, как то:
  • курс восстанавливающих процедур;
  • дополнительные занятия фитнесом, стретчингом, йогой;
  • курс хорошего тайского массажа;
  • косметологические процедуры.

Подобрав правильные ингредиенты, Вы обязательно создадите успешную линейку продаж. Главное — вовремя вступать в контакт с реальностью посетителя, превращая его из «холодного» клиента в «горячего».

 

Запросить информацию

Чтобы запросить информацию, заполните следующий бланк. После обработки запроса, мы свяжемся с Вами.

Имя*
E-mail*
Телефон*
Текст сообщения