Вход и регистрация

После регистрации вам будет доступна возможность сохранения спецификаций


Вход через соц. сеть:


Вход в личный кабинет

E-mail*
Пароль*
Забыли пароль?

Регистрация нового аккаунта

Имя*
E-mail*
Пароль*
Подтвердите*
Пароли не совпадают

Напомнить пароль

E-mail*

Запросить коммерческое предложение

Чтобы сделать запрос на выбранную продукцию, заполните следующий бланк. После обработки запроса, мы свяжемся с Вами.

Имя*
E-mail*
Телефон*
Текст сообщения

Сохранить изменения в спецификации "" от перед закрытием?


Сохранить в новую спецификацию

Название*
О компании  Наши проекты  Вопрос-ответ  Советы экспертов
(044) 594 85 75 (068) 385 63 19
Кардиотренажеры Силовые тренажеры Функциональный тренинг Аксессуары Для дома и минизалов Фитнес под ключ
  закрыть
Все товары   закрыть
Все товары   закрыть

Поиск по аксессуарам

Бренд

Gym80

Spirit

Rising

Panatta

Tunturi

Stein

  закрыть

Поиск по транажерам для дома и минизалов

Бренд

  закрыть

Главная О нас Полезные статьи

Превращение фитнес-клуба в успешный бизнес-проект: 7 главных шагов

Фитнес-клуб, как и любой бизнес, должен быть прибыльным. Но в этой сфере - жесткая конкуренция, которая постоянно растет. Просто вложить деньги и ждать - слишком мало, чтобы надеяться на хорошие продажи.
Стабильное развитие и прибыльность спортивного бизнеса зависят от тщательной проработки всех этапов, а особенно - создания эффективной стратегии управления фитнес-клубом.
Компания «SportTop» много лет внедряет новые управленческие методики, инструменты развития, комплексные системы продвижения спорт-продуктов разного уровня. Используя этот опыт, мы разработали базовую стратегию ведения бизнес-процессов для фитнес-клубов. Она основана на семи главных принципах.
7 шагов к стабильным продажам в фитнес-клубе, высоким чекам и постоянным клиентам:
  1. Привлечение вашей целевой аудитории (ЦА).
  2. Вовлечение потенциальных клиентов в программу занятий и снятие возражений.
  3. Продажи - формирование базы первых постоянных клиентов.
  4. Работа с клиентами - помощь в потреблении, поддержка, адаптация.
  5. Создание положительного опыта отношений и допродажи.
  6. Популяризация проекта с помощью постоянных клиентов и работа на имидж.
  7. Создание новых баз постоянных клиентов и расширение вашего сегмента рынка.
1. Привлечение целевой аудитории, на которую ориентирован именно ваш спорт-клуб
Эффективная реклама и «слив» бюджета  -  абсолютно разные понятия. Донести информацию и заинтересовать важно своих потенциальных посетителей. Для этого:
 1) определите, на кого рассчитан ваш фитнес-зал;
 2) выявите истинные цели и боли будущих клиентов;
 3) проанализируйте конкурентов - кто они, каковы их сильные и слабые стороны;
 4) сформируйте базовое предложение, которое найдет максимальный отклик у ЦА.
Вот теперь нужно грамотно выбирать каналы и инструменты продвижения. Главная цель - затянуть заинтересовавшихся в зал. Сформулируйте коммерческую информацию как готовое решение проблемы клиента, разместите ее на удобных для него площадках, добавьте привлекательный лид-магнит. Уличные банеры, СМИ - это очень хорошо, но современные люди больше времени проводят в интернете. Сайт, группы в соцсетях и мессенджерах - обязательны для успешной рекламы.
Бесплатное пробное занятие в качестве лид-магнита хорошо снимает барьер перед первым посещением.
На этом этапе вы отсеете холодную аудиторию, а заинтересованную переведете на следующий круг воронки продаж.
2. Вовлечение неофитов в программу занятий и работа с возражениями
Заинтересованный посетитель лишь на 50% готов сделать покупку, поэтому с ним нужно плотно работать. Продемонстрируйте возможности зала, оснащение, уровень дополнительного сервиса, перечень привилегий. В 90% случаев покупатель будет вашим.
Обязательно разработайте продукты-стартеры. Их отличия от базового продукта:
  • сниженный чек (разовая скидка, одно бесплатное занятие с тренером, индивидуальный план тренировок на месяц);
  • ограниченное по времени действие.
Это смягчает финансовый барьер перед погружением в регулярный тренировочный процесс, помогает гостю ознакомиться и проникнуться симпатией к вашему фитнес-залу.
Психологический барьер на этом этапе - это комплексы и сомнения. Традиционные возражения сводятся к вопросам: смогу ли, найдется ли время, хватит ли самоорганизации. Чтобы снять возражения такого рода, продемонстрируйте готовность и способность решить проблему неофита.
Всегда остается доля сильно сомневающихся людей, которые не готовы сразу принять решение. Занесите их данные в базу потенциальных посетителей, с которой необходимо работать повторно и проводить допродажи.
3. Начало продаж - основа формирования базы первых постоянных клиентов
Предоставьте качественный базовый продукт (BackEnd). Если он решит проблемы покупателя или поможет ему достичь поставленной цели - вы получите достойное вознаграждение. Потребности клиентов варьируются, поэтому мы рекомендуем разработать некоторые варианты:
  • Если клиент акцентирует внимание на цене - предоставьте ему возможность отработки пропущенных занятий, накопительную систему бонусов.
  • Новичку посоветуйте персональные уроки с тренером или ознакомьте с парком тренажеров.
  • Опытному атлету предложите высокоинтенсивное расписание.
  • Занятому человеку - дайте свободный выбор времени тренировок.
Программа лояльности повышает статус фитнес-центра и формирует благоприятный имидж в глазах тренирующихся. Они обязательно поделятся своим опытом с друзьями, то есть включается механизм «сарафанного радио». Результат - растущий процент продаж и популяризация компании.
Первые продажи закладывают основу базы постоянных клиентов. Для получения максимального результата с ней нужно постоянно, размеренно, но ненавязчиво работать.
4. Работайте с клиентами постоянно: предложите помощь в потреблении и адаптации, поддержку
Чтобы раскрыть потребности и создать комфортные условия для занятий, внедрите систему индивидуальной работы:
  • Предложите информационную помощь. Тематические рассылки, статьи на ваших веб-ресурсах, специальные приложения для гаджетов, посвященные здоровому питанию или организации продуктивного графика занятий, способствуют более эффективному потреблению фитнес-продуктов. Хороший вариант - совместный мини-марафон для достижения одной цели под началом опытного тренера. Обсуждение результатов и консультации куратора помогают каждому участнику добиться лучших результатов.
  • Если у человека мало опыта тренировок в зале, нужно максимально упростить адаптацию. Расскажите об особенностях оборудования, проведите мастер-класс. Возможно, понадобится профессиональная поддержка и помощь тренера в качестве бонуса или небольшой платной программы.
  • Регулярно уделяйте внимание каждому посетителю, интересуйтесь его успехами и достижениями. Так вы отследите момент, когда он «вырос» из базового продукта или нуждается в дополнительных услугах.

Цель этого шага одна - создать доверительные отношения, продемонстрировать высокий уровень сервиса и важность каждого посетителя.

5. Создавайте положительный опыт отношений и не забывайте о допродажах

Каждый посетитель должен быть доволен не только условиями занятий, своими результатами, но и уровнем сервиса. Это гарантирует высокую степень персональной лояльности и формирует положительные отношения с клубом. В результате этого клиент:
  • готов продлевать абонемент или покупать дополнительные продукты;
  • советует вас друзьям и знакомым;
  • приводит на занятия свою вторую половинку или детей;
  • охотно делится в соцсетях и пабликах личными достижениями в вашем зале.
Вы получаете поток естественных положительных отзывов о фитнес-клубе.
Не забывайте о тех, кто сомневался в своем решении и попал в базу потенциальных клиентов. Спустя некоторое время направьте им повторное приглашение на выгодных условиях. Тем самым вы запустите механизм допродаж с высокой эффективностью.
6. Заставьте базу постоянных клиентов работать на ваши имидж и популярность
У вас сформирована мощная база постоянных клиентов, которые, сами не зная этого, рекламируют бренд среди своего круга общения. Такой принцип сарафанного радио позволяет даже без привлечения дополнительных рекламных ресурсов популяризировать компанию. Отзывы и рекомендации в сети, фото с логотипом зала, брендовая продукция - все это работает на имидж фитнес-клуба.
Кроме этого, статус повышают партнерские программы, проведение соревнований и мастер-классов, а также известный тренерский состав. Постоянно обеспечивайте сервис высочайшего уровня, в ответ вы получите авторитет и признание вашей экспертности в области фитнес-услуг.
7. Расширяйте вашу долю охвата рынка, создавая новые базы постоянных клиентов
Авторитетный и узнаваемый бренд - важное достижение, благодаря которому вы сможете открыть новые залы и сформировать сеть фитнес-клубов. На этот качественно новый бизнес-уровень ведут:
  • Мощная база постоянных клиентов.
  • Отработанная бизнес-модель привлечения стабильного потока посетителей, обеспечивающая рост прибыли.
  • Соблюдение высоких стандартов сервиса в сочетании с грамотным техническим оснащением.
Цепочка из описанных семи шагов циклична. Если вы компетентно подойдете к реализации каждого этапа, то получите стабильные продажи, высокие чеки и обширную базу постоянных посетителей. Бренд фитнес-клуба, над узнаваемостью которого вы столько трудились, начнет работать на ваше благо.
Предложенные 7 шагов представляют собой пусть высокоэффективную, но базисную бизнес-модель. Чтобы получить индивидуальную консультацию о комплексных решения для вашего бизнеса - оставьте заявку ниже.
 

 

Запросить информацию

Чтобы запросить информацию, заполните следующий бланк. После обработки запроса, мы свяжемся с Вами.

Имя*
E-mail*
Телефон*
Текст сообщения